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São Luís, MA
A CTR está com novas oportunidades abertas para compor sua equipe em São Luís. As vagas são para Supervisor(a) de Call Center, Recepcionista e Estagiário(a) Administrativo, com foco em profissionais organizados, comunicativos e comprometidos com resultados.
Como Supervisor(a) de Call Center, será responsável por liderar a equipe de atendentes, acompanhar o desempenho individual e coletivo, aplicar feedbacks e assegurar o cumprimento das metas do setor.
Vai atuar diretamente na organização dos fluxos de atendimento, análise de indicadores de desempenho, desenvolvimento de estratégias de melhoria contínua e controle de qualidade nos atendimentos.
Deverá promover o alinhamento entre os atendentes, treinar novos colaboradores, elaborar relatórios gerenciais e propor soluções para demandas críticas do setor de Call Center.
Na função de Recepcionista, o profissional vai recepcionar pacientes e visitantes, prestar informações iniciais, realizar o cadastro em sistema e direcionar o fluxo interno com agilidade e cordialidade.
Faz parte da rotina da recepção atender chamadas telefônicas, responder mensagens e e-mails, organizar agendas, apoiar no controle de documentos e zelar pelo acolhimento e conforto dos pacientes.
Será também responsável por manter a área limpa e organizada, identificar melhorias no processo de recepção e atuar em conjunto com demais setores para garantir eficiência no atendimento.
Já o Estagiário(a) Administrativo atuará com suporte direto às áreas de finanças, faturamento e controle interno, com foco em atividades que envolvem cálculos, organização de planilhas e análise de dados.
Deverá auxiliar no preenchimento de relatórios em Excel, atualização de controles operacionais, acompanhamento de documentos, conferência de dados e apoio em rotinas administrativas do setor.
Terá contato com processos internos, controle de custos, apoio em pagamentos, organização de arquivos e demandas diversas conforme orientação dos supervisores.
Para a vaga de Supervisor(a) de Call Center, é necessário possuir experiência comprovada na liderança de equipes, especialmente em ambiente de Call Center.
É desejável ter conhecimento prévio na área médica, com ênfase em exames de imagem e atendimento especializado.
Boa comunicação, habilidade de organização, gestão de pessoas e foco em resultados são essenciais para a função.
A vaga de Recepcionista exige simpatia no atendimento, facilidade para lidar com o público e boa comunicação verbal e escrita.
É necessário ter conhecimento básico de informática (Word, Excel e outros sistemas) e habilidade para atuar em equipe de forma dinâmica e proativa.
Para a posição de Estagiário(a) Administrativo, é necessário estar cursando Administração ou áreas correlatas, com domínio de Excel e facilidade com cálculos.
Perfil analítico, senso de organização e responsabilidade são características importantes para a atuação no setor administrativo.
Remuneração compatível com o mercado local, com base no cargo ocupado e experiência apresentada no processo seletivo.
Vale transporte conforme necessidade de deslocamento dos colaboradores.
Ambiente de trabalho colaborativo e com oportunidade de desenvolvimento em diferentes áreas da empresa.
Possibilidade de efetivação, no caso da vaga de estágio, de acordo com o desempenho e a demanda interna da organização.
Jornada de trabalho para as vagas efetivas será informada durante o processo seletivo
E diga que está se candidatando a uma das vagas (Supervisor de Call Center, Recepcionista ou Estagiário Administrativo).
Prazo para envio: até 11/07/202
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