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O Grupo Garbo, franqueado da marca O Boticário, está com oportunidade aberta para o cargo de Operador(a) de Telemarketing, com foco em vendas e relacionamento com clientes por canais digitais.
Atender e vender de forma remota, utilizando o WhatsApp e o telefone como principais canais de contato com os clientes, prezando sempre por um atendimento humanizado, eficiente e encantador.
Apresentar promoções vigentes e oportunidades especiais com o objetivo de aumentar a lucratividade dos revendedores e contribuir para o cumprimento das metas comerciais estabelecidas pela empresa.
Efetuar o fechamento de pedidos no sistema interno, assegurando que todas as informações referentes à forma de pagamento, valor final e endereço de entrega estejam completas e corretas.
Realizar cobranças de maneira cordial e estratégica, promovendo um relacionamento respeitoso e focado em resultados para diminuir os índices de inadimplência dos clientes.
Reativar a base de clientes inativos, utilizando estratégias de relacionamento e incentivo para motivar novos pedidos e aumentar a frequência de compras dos revendedores.
Acompanhar os indicadores de desempenho relacionados às vendas e atendimentos, buscando formas de ajustar as abordagens e melhorar os resultados individuais e da equipe.
Promover o uso do aplicativo do revendedor O Boticário, mostrando os benefícios da ferramenta e facilitando o processo de compra, gestão de pedidos e acesso a promoções.
Garantir um atendimento de pós-venda eficiente, acompanhando o cliente após a entrega dos produtos, reforçando a qualidade da experiência e contribuindo para a fidelização.
Colaborar com a equipe no desenvolvimento de estratégias e campanhas, sempre buscando formas de inovar o atendimento e agregar valor à jornada do revendedor.
Utilizar os recursos disponíveis, como listas de clientes, sistema de CRM e materiais promocionais, de forma organizada e produtiva, otimizando o tempo e os resultados.
Participar das reuniões internas e treinamentos oferecidos pela empresa, alinhando expectativas, metas e atualizações sobre produtos e processos.
Representar a marca com profissionalismo, atenção e simpatia em cada contato com o público, mantendo a imagem de excelência do Grupo Garbo e da marca O Boticário.
Ensino médio completo: É necessário ter o ensino médio finalizado para compreender as rotinas administrativas e realizar as atividades relacionadas aos atendimentos e registros de pedidos.
Atendimento ao público: É essencial possuir vivência com atendimento direto ao cliente, seja presencial ou remoto, demonstrando boa comunicação, paciência e capacidade de solucionar dúvidas.
Conhecimentos básicos em pacote Office: Ter noções de ferramentas como Word, Excel e Outlook é importante para acompanhar planilhas, relatórios e comunicação corporativa.
Facilidade com ferramentas digitais: A rotina envolve uso constante de aplicativos, sistema de pedidos e plataformas de comunicação online, exigindo familiaridade com tecnologia.
Proatividade e foco em resultados: A função demanda iniciativa para buscar clientes, superar metas e contribuir com ideias que melhorem a performance da equipe.
Salário compatível com a função, considerando a experiência do profissional e o grau de complexidade das tarefas diárias
Benefícios e condições de trabalho a serem informados no processo seletivo, conforme a política interna da empresa
Entre os principais benefícios oferecidos: vale transporte, seguro de vida, cesta de Natal, clube de descontos, desconto em produtos da marca (até 40%), premiação por ciclo de vendas, plano de saúde nacional com cobertura ampla, convênios com instituições de ensino superior e academias, além de programa interno de bem-estar e qualidade de vida.
A empresa também oferece incentivos relacionados ao desempenho e apoio ao desenvolvimento acadêmico dos colaboradores, promovendo um ambiente de valorização contínua.
Jornada de trabalho a ser informada durante a entrevista
Mín. 23° Máx. 29°
